在线观看无码国产精品午夜一级_日韩情欲AV网站导航_一级片黄色片在线_欧洲日韩中文在线_天天爽4夜夜爽人人爽精品视频_成人片无碼中文字幕免费_中国日韩欧美一级特黄_国产日韩另类视频一区_午夜91久久青草精品38国产_亚洲欧性色美精品suv

產(chǎn)品中心
當(dāng)前位置 :主頁 > 資訊中心 >

歐航“頭等艙”專屬服務(wù)創(chuàng)新發(fā)布

來源:hbyhzq 日期:2020-08-04 15:17

7月27日,全新一代歐航R系列產(chǎn)品登陸山東臨沂蘭陵,并在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新發(fā)布?xì)W航“頭等艙”專屬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以“產(chǎn)品+服務(wù)”的煥新升級燃動齊魯大地。全新一代歐航R系列不僅針對不同客戶、不同應(yīng)用場景及不同區(qū)域提出個性化產(chǎn)品解決方案,更開創(chuàng)性推出“頭等艙”專屬服務(wù)理念,以“更尊貴、更專業(yè)、更高效、更智慧”的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決方案,實現(xiàn)用戶運營價值最大化,成為物流運輸服務(wù)迭代升級的時代新樣本。

引入航空高端服務(wù)體系,提升服務(wù)品質(zhì)


“在時代變革潮流中,面臨新科技、新法規(guī)、新需求等各種挑戰(zhàn),我們要做的是始終圍繞以用戶為中心,持續(xù)創(chuàng)新,實現(xiàn)技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新雙引領(lǐng)?!^等艙’服務(wù)是面向歐航用戶打造的專屬服務(wù),將以尊貴、專業(yè)、高效、智能為核心內(nèi)涵,為歐航用戶構(gòu)建起涵蓋售前、售中、售后等各個環(huán)節(jié)的一體化服務(wù),帶來更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)解決方案,從而全面顛覆行業(yè)服務(wù)理念?!?歐航歐馬可事業(yè)部營銷公司服務(wù)副總經(jīng)理彭仕順告訴記者。


同一架飛機(jī),頭等艙意味著擁有的是更高端、更尊貴的服務(wù)體驗。彭總闡述道,“區(qū)別于普通經(jīng)濟(jì)艙式服務(wù),頭等艙服務(wù)代表的是航空領(lǐng)域最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),賦予的是尊貴、專業(yè)、高效等豐富服務(wù)內(nèi)涵,為用戶提供更為主動式、更具針對性的服務(wù)。歐航希望將這種頭等艙服務(wù)普及每位歐航用戶,讓他們都能因此受益”。


這種深層次的“頭等艙”服務(wù)將一改當(dāng)前物流運輸行業(yè)用戶生存生態(tài)。無疑,當(dāng)前面對各種技術(shù)革新迭代加劇,物流運輸領(lǐng)域法規(guī)頻繁調(diào)整、行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級,物流運輸用戶“掙錢難、選車難、服務(wù)不到位”等市場痛點被無限放大。新的時代呼喚更為貼心的新服務(wù)體系誕生,為用戶排憂解難。由此,歐航一改行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)模式,全面引入“航空式”高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)——以頭等艙服務(wù)推進(jìn)服務(wù)體系升級,實現(xiàn)全觸點升級,全面提升用戶的用車體驗,讓用戶不僅有一個“高出勤、高安全、高效率、高智能互聯(lián)“的“賺錢機(jī)器”,也能享受到優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),從而舒心愉悅的邁上貨運新征程。


服務(wù)創(chuàng)新升級206項,締造至尊專屬服務(wù)體驗


“跑綠通運輸,選什么配置最合適?”、“跑在路上,擔(dān)心車輛出現(xiàn)故障怎么辦”、“跑運輸運費低,怎么才能更掙錢?”、“路上跑累了能不能有個地方好好休息”……面對選車、購車以及用車各種難處,廣大用戶有滿肚子話語要傾訴。


而這些問題都能在歐航“頭等艙”專屬服務(wù)中得到圓滿解決。彭總告訴記者,“更尊貴、更專業(yè)、更高效、更智慧是頭等艙服務(wù)的核心要義,也就是從售前到售中、售后,我們要真正實現(xiàn)‘全觸點至尊服務(wù)體驗,全過程專業(yè)服務(wù)保障、全方位快速服務(wù)響應(yīng)以及全場景智能服務(wù)同行’。為此,歐航進(jìn)行了多達(dá)206項的服務(wù)升級。其中全觸點至尊服務(wù)體驗67項,全過程專業(yè)服務(wù)保障55項,全方位快速服務(wù)響應(yīng)服務(wù)38項,全場景智能服務(wù)同行46項”。


全觸點至尊服務(wù) 盡享舒心更尊貴


“好的服務(wù)從尊貴體驗感開始。唯有細(xì)致的服務(wù),才能讓用戶每時每刻感受到被關(guān)懷與尊重。”彭總說。在歐航“頭等艙”服務(wù)中也充分強(qiáng)調(diào)這種尊貴感。比如,在各個服務(wù)站建立各種完備的設(shè)施,通過頭等艙配備舒適的座椅、豐富的生活娛樂設(shè)施,以及各種豐富餐飲、甜品、飲品提供,讓用戶全過程享受各種專屬服務(wù)。


除此之外,在全觸點至尊服務(wù)體驗中,歐航還將提供涵蓋“全年的售前服務(wù)、貼心的售中服務(wù),以及精準(zhǔn)沿線服務(wù)保障、暖心的服務(wù)關(guān)懷”等。為客戶提供線上看車、數(shù)字化點單、可視化訂單交付等選車、訂車營銷體驗,并提供車輛售前PDI檢查。不僅如此,歐航還創(chuàng)新提出線路聯(lián)盟服務(wù)保障,為用戶制定專人專線服務(wù)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn),全面提高歐航客戶服務(wù)的時效性。同時,在高速干線休息區(qū),打造歐Sir之家,為長途物流客戶提供免費就餐服務(wù);同時提供油輔料、加氣等補(bǔ)充作業(yè)服務(wù),讓出行更加無憂。


健全服務(wù)體系 用戶放心更專業(yè)


同時,頭等艙服務(wù)更致力于為用戶打造專業(yè)的售后服務(wù)保障。定制超長保養(yǎng)周期、超長質(zhì)保期,大幅減少進(jìn)站保養(yǎng)頻率,用車養(yǎng)車省錢更省事!其中包括有核心部件4年不限里程、整車及發(fā)動機(jī)3年不限里程服務(wù)等,同時10大重要核心部件可有償享受10年不限里程的延保服務(wù),讓用戶享受最實在的產(chǎn)品品質(zhì)。


在依托遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點、專業(yè)的人員和設(shè)備,歐航以專業(yè)打造可信賴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前,歐航在全國擁有700+家的專業(yè)授權(quán)網(wǎng)絡(luò),超2600名專業(yè)維修技師,配合“三級”快速響應(yīng)的技術(shù)支持團(tuán)隊,以專業(yè)為客戶排憂解難。同時,為更好滿足國六產(chǎn)品的服務(wù)需求,歐航國六授權(quán)網(wǎng)絡(luò)全部配備了專用檢測設(shè)備。此外,針對組織型客戶的服務(wù)需求,歐航推出了全保服務(wù)、工時打包、保養(yǎng)打包等多種定制服務(wù),以專業(yè)服務(wù)助力組織型客戶高效運營。


全方位快速響應(yīng) 無憂省心更高效


針對快遞、冷鏈、綠通等物流行業(yè)高時效性需求,歐航頭等艙服務(wù)更加突出“快”的特點。歐航從服務(wù)速度、配件響應(yīng)兩方面入手,全面提升從響應(yīng)、派工、到位、維修完成的全程服務(wù)效率,同時,依托配件供應(yīng)體系,做到客戶進(jìn)站配件一次滿足率達(dá)到95%,A類配件供應(yīng)4小時到位。同時,歐航頭等艙服務(wù)將繼續(xù)踐行大總成件只換不修的服務(wù)政策以及上門服務(wù)的移動服務(wù)車,盡可能的壓縮維修用時,全面提升服務(wù)效率。


預(yù)見服務(wù)一路領(lǐng)先 防患于未然更智能


伴隨著汽車智能、網(wǎng)聯(lián)化技術(shù)發(fā)展以及用戶的全勤追求,在全場景智能服務(wù)同行服務(wù)上,歐航智慧先行,于汽車行業(yè)率先開發(fā)出預(yù)見性服務(wù),為客戶提供預(yù)見性診斷、云標(biāo)定(OTA)服務(wù)、智能點檢、云管家四大類共46項智能服務(wù)體驗,打造最貼心的商用車遠(yuǎn)程智能醫(yī)生,也讓整個服務(wù)過程更加高效智能。比如以前進(jìn)站標(biāo)定可能需要2小時,而現(xiàn)在云標(biāo)定僅僅需要5分鐘就可以搞定。

守正出新方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。自成立以來,歐航歐馬可始終以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)名揚(yáng)于業(yè)內(nèi),獲得用戶高度認(rèn)可。面對市場革新,歐航歐馬可再次因時制宜,將"頭等艙"式精細(xì)服務(wù)的概念引申至物流運輸領(lǐng)域,從而推動物流運輸進(jìn)入更高端服務(wù)體系,助推行業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級。


聯(lián)系我們

CONTACT US

公司地址:湖北省隨州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)交通大道K155號
圖文傳真:0722-3333983
聯(lián)系電話:劉輝/董事長      131-3573-7373
                    彭招/總經(jīng)理      185-7135-8080
                    袁波/技術(shù)總監(jiān)      158-2676-9099
官方網(wǎng)址:www.diachan.cn

  • 劉輝/董事長

  • 彭招/總經(jīng)理

  • 袁波/技術(shù)總監(jiān)

    友情鏈接: